헤어스타일은 단순히 외모를 가꾸는 것을 넘어 개인의 이미지와 분위기, 나아가 자신감까지 변화시키는 중요한 요소로 자리 잡고 있다. 이에 따라 최근 헤어샵 역시 유행하는 스타일을 일률적으로 제안하기보다 고객의 얼굴형과 모질, 라이프스타일을 세심하게 고려한 개인 맞춤형 헤어 디자인을 중요하게 생각하는 추세다.
특히 한 번의 시술로 끝나는 관계보다 충분한 상담을 바탕으로 고객의 취향과 변화를 지속적으로 이해하고, 오랫동안 편안하게 찾을 수 있는 공간을 지향하는 헤어샵들이 주목받고 있다. 기술력은 물론 고객과의 신뢰와 소통까지 헤어샵의 중요한 경쟁력으로 자리 잡으면서, 자신에게 어울리는 스타일을 함께 찾아주는 공간에 대한 관심도 높아지고 있다.
이와 관련하여 서울 송파구 ‘우에즈’ 정재유 대표를 만나 이야기를 들어 보았다.
 ▲ [우에즈] 정재유 대표 |
Q. 귀 사의 설립 취지를 말씀해 주십시오.
A. ‘우에즈’는 ‘Upper Eaze’를 의미하는 이름으로, 고객님이 최상의 컨디션으로 나가실 수 있도록 도와드리겠다는 의미를 담고 있습니다.
제가 11년 동안 헤어디자이너로 일하며 느낀 점은 유행하는 헤어스타일이 모든 사람에게 똑같이 잘 어울리는 것은 아니라는 것이었습니다. 그래서 저는 고객님의 얼굴형과 모질은 물론, 평소 라이프스타일까지 고려해 가장 잘 어울리면서도 손질하기 편한 스타일을 만들어드리는 것이 중요하다고 생각했습니다. 이러한 생각을 바탕으로 고객님에게 꼭 맞는 스타일을 찾아드리는 공간을 만들고 싶었고, 제가 가장 많은 정을 쌓아온 송파구 잠실동에 우에즈헤어를 오픈하게 되었습니다.
Q. 귀 사만의 특징에 대해 소개해 주십시오.
A. 첫째, 고객에게 가장 잘 어울리는 맞춤 헤어디자인
우에즈헤어는 커트, 펌, 염색, 클리닉 등 전체적인 헤어디자인을 전문적으로 진행합니다. 정해진 스타일을 그대로 적용하기보다 고객님의 얼굴형과 모질, 평소 손질 방법 등을 충분히 상담한 후 각자의 특징에 맞는 디자인을 찾아드리는 것을 중요하게 생각합니다.
둘째, 얼굴형과 모질에 맞춰 완성하는 전문 레이어드
제가 특히 전문성을 갖고 있는 분야는 레이어드 커트입니다. 같은 레이어드 스타일이라도 얼굴형과 모질, 모발의 양에 따라 결과가 달라질 수 있어 유행하는 디자인을 그대로 따라가기보다 고객님에게 맞는 형태로 완성해드리고 있습니다. 실장님은 레이어드와 매직을 전문으로 하며, 각자의 강점을 살려 높은 완성도의 시술을 선보이고 있습니다.
셋째, 충분한 상담으로 집에서도 손질하기 편한 스타일
저는 시술 결과만큼 상담 과정도 중요하게 생각합니다. 고객님이 원하는 스타일과 실제로 잘 어울리는 디자인 사이에서 충분히 소통하고, 평소 생활 방식까지 고려해 집에서도 편하게 손질할 수 있는 헤어스타일을 만들어드리고 있습니다.
넷째, 시술 후까지 이어지는 깔끔하고 쾌적한 공간
저는 깔끔한 환경을 중요하게 여겨 시술이 끝날 때마다 주변을 정리하며 매장을 깨끗하게 유지하고 있습니다. 실제로 고객님께서 미용실 특유의 파마약 냄새가 나지 않아 쾌적하다는 말씀을 해주실 때가 있는데, 이런 부분이 우에즈헤어의 자부심입니다.
다섯째, 모발 상태를 고려한 제품 선택과 손상 관리
화학적 시술을 진행할 때는 모발 상태를 고려해 건강한 모발을 유지하면서 원하는 스타일을 완성하는 것을 중요하게 생각합니다. 로레알과 파트너십을 맺고 있으며, 로레알을 비롯해 밀본, 테라로션 등 다양한 제품을 시술에 맞춰 사용하고 있습니다.
Q. 귀 사를 운영하는 데 있어 대표자로서, 가장 큰 보람을 느낀 사례나 기억에 남는 순간이 있다면 자유롭게 말씀해 주십시오.
A. 대표인 저를 떠나 모든 디자이너가 가장 보람을 느끼는 순간은 고객님이 시술을 마친 후 거울을 보며 만족해하시는 모습을 볼 때인 것 같습니다.
특히 처음 방문하셨을 때 자신의 얼굴과 어울리는 스타일을 고민하시던 고객님께서 시술 후 “제가 원했던 느낌이에요”라고 말씀해 주실 때 가장 큰 보람을 느낍니다.
미용은 결과가 눈에 보이는 직업이기에, 고객님이 시술 후 달라진 모습을 보며 만족하고 자신감을 얻으시는 순간을 직접 마주할 수 있다는 점에서 큰 보람을 느낍니다.
 ▲ [우에즈] 내부 전경 |
Q. 향후 목표에 대해 말씀해 주십시오.
A. 단기적으로는 잠실 지역에서 고객님들이 믿고 찾아올 수 있는 헤어샵으로 자리 잡는 것이 가장 큰 목표입니다. 저는 규모를 키우는 것보다 우에즈헤어만의 스타일과 철학을 확실하게 만들어가며, 고객님께 꾸준히 신뢰받는 브랜드가 되고 싶습니다.
장기적으로는 헤어디자인을 비롯해 저희 브랜드 제품 개발과 교육 등 다양한 분야로 우에즈라는 브랜드를 확장해보고 싶습니다. 나아가 잠실에서 머리를 해야 할 때 가장 먼저 떠오르는 브랜드가 되는 것이 저의 목표입니다.
Q. 독자들에게 전할 말
A. 저희 샵을 찾아주시는 모든 고객님께 항상 감사한 마음을 가지고 있습니다. 혹시 머리를 하면서 고민되는 부분이나 원하는 스타일이 있다면 언제든 편하게 말씀해 주시길 바랍니다. 저희가 고객님의 이야기를 충분히 듣고 그 안에서 가장 잘 어울리는 스타일을 함께 찾아드리겠습니다.
‘최상의 컨디션’이라는 슬로건처럼 우에즈를 찾아주시는 모든 고객님이 가장 멋지고 아름다운 모습으로 샵을 나서실 수 있도록, 앞으로도 고객님의 만족을 먼저 생각하며 노력하겠습니다.
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