최근 에스테틱 시장은 단순한 피부 관리를 넘어 얼굴과 바디, 두피까지 아우르는 토탈 케어 중심으로 변화하고 있다. 더불어 일시적인 개선보다 건강한 순환과 균형을 바탕으로 한 맞춤형 관리에 대한 관심이 높아지면서 개인별 컨디션을 세심하게 반영하는 전문 관리 시스템이 주목받고 있다. 그 결과 오랜 현장 경험과 1:1 맞춤 관리를 바탕으로 차별화된 가치를 제공하는 에스테틱 브랜드가 관심을 모으고 있다.
이와 관련하여 서울 마포구 ‘정서현에스테틱’ 정서현 대표를 만나 이야기를 들어 보았다.
 ▲ [정서현에스테틱] 정서현 대표 |
Q. 귀사의 설립 취지를 말씀해 주십시오.
A. 정서현에스테틱은 단순히 피부만 관리하는 공간이 아니라 고객 한 분 한 분의 피부와 바디, 두피 컨디션까지 함께 살피며 전체적인 균형을 관리할 수 있는 공간을 만들고자 하는 마음에서 시작되었습니다.
20년이 넘는 시간 동안 현장에서 고객들을 관리하며 느낀 것은 피부 고민이나 탄력 저하가 단순히 피부만의 문제가 아니라는 점이었습니다. 생활 습관과 순환, 신체의 긴장 상태는 물론 두피와 바디 컨디션까지 서로 긴밀하게 연결되어 있기 때문에 보다 근본적인 관점에서 접근하는 관리가 필요하다고 생각했습니다. 이에 얼굴 관리에만 집중하는 것이 아니라 피부·바디·헤드스파·두피 관리를 유기적으로 연결한 토탈 에스테틱 시스템을 구축하게 되었습니다.
저는 이 일을 진심으로 사랑합니다. 20년이 넘는 시간 동안 한결같이 이 일을 이어올 수 있었던 이유 역시 좋아하는 일을 통해 고객들과 함께할 수 있다는 감사한 마음 때문입니다. 고객분들께서 매 관리마다 최선을 다하는 진심이 느껴진다고 말씀해 주실 때 큰 보람을 느낍니다.
무엇보다 고객이 더욱 건강하고 아름다운 모습으로 변화하는 과정을 지켜볼 때 가장 큰 행복을 느낍니다. 고객 한 분 한 분을 소중한 작품이라는 마음으로 바라보며 관리하고 있으며, 앞으로도 단순한 관리 공간을 넘어 고객이 자신감을 회복하고 편안함을 느낄 수 있는 공간이 되도록 늘 진심과 최선을 다하겠습니다.
Q. 귀사의 주요 서비스 분야에 대해 소개해 주십시오.
A. 정서현에스테틱은 피부·바디·헤드스파는 물론, 탈모 전문 두피관리까지 함께 진행하는 토탈 케어 에스테틱입니다.
20년간 10만 건 이상의 관리 경험을 바탕으로 고객의 피부만 바라보는 것이 아니라 생활 습관과 컨디션, 신체의 균형까지 함께 고려해 가장 적합한 맞춤형 관리를 제공합니다.
현재 윤곽·리프팅 관리, 고주파 관리, 에너지테라피, 헤드스파, 바디 순환 관리, 문제성 피부 관리, 탈모 전문 두피관리 등 다양한 프로그램을 운영하며, 고객 개개인의 상태를 세심하게 분석해 1:1 맞춤 케어를 진행하고 있습니다.
특히 얼굴 처짐이나 윤곽 변화, 피부 고민은 얼굴만의 문제가 아니라 목과 어깨의 긴장, 순환, 두피 환경 등과도 밀접하게 연결되어 있는 경우가 많습니다. 그래서 정서현에스테틱은 단순히 증상만 관리하는 것이 아니라 문제의 원인을 함께 살피고, 보다 건강하고 자연스러운 변화를 만들어가는 데 집중하고 있습니다.
저는 관리는 일시적인 변화를 만드는 것이 아니라 고객의 삶의 자신감을 회복하는 과정이라고 생각합니다. 고객 한 분 한 분을 제 작품이라는 마음으로 매 순간 최선을 다해 관리하며, 시간이 지나도 건강한 아름다움을 유지할 수 있도록 함께하는 것이 정서현에스테틱의 가장 큰 가치입니다.
 ▲ [정서현에스테틱] 케어 사례 |
Q. 귀사만의 특징에 대해 소개해 주십시오.
A. 정서현에스테틱의 가장 큰 특징은 상담부터 관리까지 원장이 직접 진행하는 1:1 맞춤 관리 시스템입니다. 고객 한 분 한 분의 피부 상태와 생활 습관, 고민의 원인을 세심하게 파악한 뒤 가장 적합한 관리 방향을 제안하고 있습니다.
강남에서 오랜 시간 고객들을 관리하며 피부 표면만을 관리하는 방식으로는 만족스러운 결과를 오래 유지하기 어렵다는 점을 직접 경험했습니다. 이에 정서현에스테틱에서는 얼굴 관리에만 집중하기보다 목과 어깨, 두피, 바디 순환 상태까지 함께 살피며 보다 근본적인 관점에서 관리 프로그램을 구성하고 있습니다.
또한 피부·바디·헤드스파·두피 관리를 한 공간에서 통합적으로 진행할 수 있어 고객의 상태에 따라 폭넓고 체계적인 관리가 가능하다는 점도 강점입니다. 고객마다 다른 컨디션과 고민에 맞춰 맞춤형 케어를 제공함으로써 보다 건강하고 자연스러운 아름다움을 이끌어내는 데 집중하고 있습니다.
Q. 귀사를 운영하는 데 있어 대표자로서, 가장 큰 보람을 느낀 사례나 기억에 남는 순간이 있다면 자유롭게 말씀해 주십시오.
A. 고객분들께서 관리 후 “역시 원장님 관리는 최고예요”, “자신감이 생겼어요”, “여기가 유일한 휴식처예요”, “몸이 건강해지는 것을 느껴요”, “만성피로가 없어져서 너무 좋아요”, “정말 진심으로 관리해 주시는 것이 느껴져요”와 같은 말씀을 해주실 때 가장 큰 보람을 느낍니다.
저는 피부나 외모에 대한 고민이 단순히 외적인 문제에만 머무는 것이 아니라 자존감과도 깊이 연결되어 있다고 생각합니다. 그래서 단순히 예뻐지는 관리를 제공하는 것보다 고객분들의 표정이 밝아지고 스스로에 대한 자신감을 되찾는 모습을 볼 때 더욱 큰 의미를 느낍니다.
특히 관리를 통해 긍정적으로 변화한 고객분들이 만족감을 표현해 주실 때 오랜 시간 이 일을 해온 보람을 실감하게 됩니다. 고객 한 분 한 분이 더 건강하고 아름다운 모습으로 변화하는 과정을 함께할 수 있다는 점이 이 일을 계속하게 만드는 가장 큰 원동력입니다.
또한 주변에서 제게 “55살로 보이지 않는다”는 이야기를 종종 해주실 때마다, 오랜 시간 꾸준한 관리의 중요성을 직접 실천해 온 삶이 고객분들께도 신뢰로 전달되고 있다는 생각에 감사한 마음을 느끼고 있습니다.
 ▲ [정서현에스테틱] 케어 사례 |
Q. 향후 목표에 대해 말씀해 주십시오.
A. 정서현에스테틱이라는 이름이 단순한 피부관리샵을 넘어 고객들이 믿고 찾을 수 있는 결과 중심의 에스테틱 브랜드로 자리 잡는 것이 가장 큰 목표입니다.
저는 빠르게 규모를 확장하는 것보다 고객 한 분 한 분의 만족도를 높이고, 오랜 시간 신뢰받는 브랜드로 성장하는 것이 더욱 중요하다고 생각합니다. 꾸준한 관리와 진정성 있는 서비스를 통해 고객들이 언제든 안심하고 찾을 수 있는 공간을 만들어가고자 합니다.
앞으로도 피부·두피·윤곽·바디 관리 전반에 걸쳐 전문성을 더욱 높이며 고객에게 꼭 필요한 맞춤형 케어를 제공할 계획입니다. 고객의 건강한 아름다움과 자신감을 함께 만들어가는 토탈 에스테틱으로 성장해 나가겠습니다.
Q. 독자들에게 전할 말
A. 요즘은 다양한 관리 정보와 시술, 관리 방법들이 넘쳐나는 시대입니다. 하지만 무엇보다 중요한 것은 자신의 현재 상태를 정확하게 이해하고 그에 맞는 관리를 선택하는 것이라고 생각합니다.
아무리 좋은 관리라도 개인의 피부와 두피, 바디 컨디션에 맞지 않는다면 만족스러운 결과를 얻기 어렵습니다. 따라서 자신에게 필요한 관리가 무엇인지 충분히 상담하고 올바른 방향을 찾는 과정이 중요합니다.
정서현에스테틱은 고객 한 분 한 분의 고민을 결코 가볍게 여기지 않고, 진심 어린 소통을 바탕으로 가장 적합한 관리 방향을 제안하기 위해 노력하고 있습니다. 앞으로도 고객의 아름다움과 건강을 함께 고민하며 믿고 찾을 수 있는 공간이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
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